DocumentaçãoDevoluções e trocas dos BC Shoes: como funcionam
As devoluções e trocas dos BC Shoes seguem as regras da loja onde os comprou. Saiba o que verificar e o que fazer primeiro, incluindo encomendas na Amazon.
Resposta curta: as devoluções e trocas seguem a política da loja onde comprou os seus BC Shoes. Para uma encomenda na Amazon, use a política de devoluções da Amazon e a sua conta Amazon. Para outro retalhista, use as regras dessa loja. O shopbcshoes.com não vende sapatos nem aceita devoluções, por isso não podemos tratar de uma por si.
Quem trata da sua devolução
O shopbcshoes.com é um site de guias. Ligamo-lo a lojas, mas não aceitamos encomendas, não enviamos sapatos nem aceitamos devoluções. A sua devolução depende de onde comprou o seu par, porque cada loja define as suas próprias regras sobre o prazo de que dispõe, o estado em que os sapatos têm de estar, se há trocas e quem paga o envio.
Não indicamos aqui prazos nem taxas. Podem mudar e diferem de loja para loja. Leia sempre a política atual na página da própria loja.
Se comprou na Amazon
- Abra as suas encomendas na sua conta Amazon.
- Encontre o par e escolha a opção de devolução ou substituição, se aparecer.
- Siga a política e as instruções de devolução da Amazon.
O vendedor indicado no seu anúncio é importante. Alguns artigos são vendidos e enviados pela Amazon e outros por vendedores terceiros, e os passos podem ser diferentes. Se tiver um problema, use o serviço de apoio ao cliente da Amazon para a sua encomenda.
Se comprou noutro sítio
Use a informação de devolução dessa loja, como a página de devoluções ou as instruções no e-mail da sua encomenda. Se comprou no site da Seychelles Footwear, siga a política de devoluções desse site. Não aplique as regras de uma loja a uma compra feita noutra.
Antes de devolver um par
Confirme o tamanho
Muitas devoluções acontecem por causa do corte. Compare o seu par com a tabela de tamanhos BC Shoes e as notas de corte por modelo. O Peace Train é grande, o Ambitious é largo e a Winnie só existe em tamanhos inteiros.
Experimente-os dentro de casa
Muitas lojas esperam que os sapatos devolvidos estejam em estado de não usados. Experimente o seu par numa superfície limpa e macia, e guarde a caixa e as etiquetas. As nossas caixas são de cartão reciclado impresso com tinta de origem vegetal, e as lojas pedem muitas vezes a embalagem original.
Guarde os seus registos
Guarde a confirmação da encomenda, o anúncio e quaisquer fotografias que tire se o artigo chegar danificado ou diferente do anúncio.
Trocas
Se pode trocar um par por outro tamanho ou cor depende da loja. Algumas lojas oferecem trocas, enquanto outras pedem que devolva um artigo e faça uma nova encomenda. Veja a política antes de começar, para não perder um tamanho de que gosta.
Limpeza e devoluções
Se limpar um par antes de decidir, use os métodos suaves de como limpar os BC Shoes. Uma limpeza agressiva ou o uso podem afetar se a loja aceita a devolução.
Ainda com dúvidas?
Se não tem a certeza de que loja contactar, veja na confirmação da encomenda quem foi o vendedor. Também pode ler onde comprar BC Shoes, ou usar a nossa página de contacto para perguntar por onde começar.