Retours et échanges BC Shoes : comment ça marche

Réponse rapide : les retours et échanges suivent la politique du magasin où vous avez acheté vos BC Shoes. Pour une commande Amazon, utilisez la politique de retour d'Amazon et votre compte Amazon. Pour un autre revendeur, utilisez les règles de ce magasin. Shopbcshoes.com ne vend pas de chaussures et ne prend pas de retours : nous ne pouvons donc pas en traiter un pour vous.

Qui gère votre retour

shopbcshoes.com est un site de guides. Nous vous renvoyons vers des magasins, mais nous ne prenons pas de commandes, n'expédions pas de chaussures et n'acceptons pas de retours. Votre retour dépend de l'endroit où vous avez acheté votre paire, car chaque magasin fixe ses propres règles : délai, état des chaussures, échanges possibles et prise en charge des frais de port.

Nous n'indiquons pas de délais ni de frais ici. Ils peuvent changer et diffèrent d'un magasin à l'autre. Lisez toujours la politique en vigueur sur la page du magasin.

Si vous avez acheté sur Amazon

1. Ouvrez Vos commandes dans votre compte Amazon.
2. Trouvez la paire et choisissez l'option de retour ou de remplacement, si elle est proposée.
3. Suivez la politique et les instructions de retour d'Amazon.

Le vendeur indiqué sur votre fiche compte. Certains articles sont vendus et expédiés par Amazon, d'autres par des vendeurs tiers, et les étapes peuvent différer. En cas de problème, utilisez le service client d'Amazon pour votre commande.

Si vous avez acheté ailleurs

Utilisez les informations de retour de ce magasin, comme sa page de retours ou les instructions de votre e-mail de commande. Si vous avez acheté sur le site Seychelles Footwear, suivez la politique de retour de ce site. N'appliquez pas les règles d'un magasin à un achat fait dans un autre.

Avant de retourner une paire

Vérifiez la taille

Beaucoup de retours sont liés à la coupe. Comparez votre paire avec le guide des tailles BC Shoes et les notes de coupe par modèle. Peace Train taille grand, Ambitious est large et Winnie n'existe qu'en tailles entières.

Essayez à l'intérieur

Beaucoup de magasins attendent des chaussures retournées qu'elles soient non portées. Essayez votre paire sur une surface propre et douce, et conservez la boîte et les éventuelles étiquettes. Nos boîtes sont en carton recyclé imprimé à l'encre végétale, et les magasins demandent souvent l'emballage d'origine.

Conservez vos justificatifs

Gardez votre confirmation de commande, la fiche produit et les photos que vous prenez si l'article est arrivé endommagé ou différent de la fiche.

Échanges

La possibilité d'échanger une paire contre une autre taille ou couleur dépend du magasin. Certains magasins proposent des échanges, d'autres demandent de retourner l'article et de passer une nouvelle commande. Vérifiez la politique avant de commencer pour ne pas perdre une taille qui vous intéresse.

Nettoyage et retours

Si vous nettoyez une paire avant de vous décider, utilisez les méthodes douces de comment nettoyer les BC Shoes. Un nettoyage ou une usure importants peuvent influencer l'acceptation d'un retour par le magasin.

Toujours bloqué ?

Si vous ne savez pas quel magasin contacter, cherchez le vendeur sur votre confirmation de commande. Vous pouvez aussi lire où acheter les BC Shoes, ou utiliser notre page de contact pour demander par où commencer.