DocumentaciónDevoluciones y cambios de BC Shoes: cómo funcionan
Las devoluciones y los cambios de BC Shoes siguen las normas de la tienda donde compraste. Qué comprobar y qué hacer primero, también en pedidos de Amazon.
Respuesta rápida: Las devoluciones y los cambios siguen la política de la tienda donde compraste tus BC Shoes. Si es un pedido de Amazon, usa la política de devoluciones de Amazon y tu cuenta de Amazon. Si es otra tienda, usa sus normas. Shopbcshoes.com no vende zapatos ni acepta devoluciones, así que no podemos gestionar una por ti.
Quién gestiona tu devolución
shopbcshoes.com es un sitio de guías. Te enlazamos con tiendas, pero no tomamos pedidos, no enviamos zapatos ni aceptamos devoluciones. Tu devolución depende de dónde compraste el par, porque cada tienda fija sus propias normas sobre el plazo, el estado en que deben estar los zapatos, si hay cambios y quién paga el envío.
Aquí no indicamos plazos ni tarifas. Pueden cambiar y varían según la tienda. Lee siempre la política vigente en la página de la propia tienda.
Si compraste en Amazon
- Abre Tus pedidos en tu cuenta de Amazon.
- Encuentra el par y elige la opción de devolución o reemplazo, si aparece.
- Sigue la política y las instrucciones de devoluciones de Amazon.
El vendedor que aparece en tu ficha importa. Algunos artículos los vende y envía Amazon y otros vendedores externos, y los pasos pueden ser distintos. Si tienes un problema, usa el servicio de atención al cliente de Amazon para tu pedido.
Si compraste en otro sitio
Usa la información de devoluciones de esa tienda, como su página de devoluciones o las instrucciones del correo de tu pedido. Si compraste en el sitio de Seychelles Footwear, sigue la política de devoluciones de ese sitio. No apliques las normas de una tienda a una compra hecha en otra.
Antes de devolver un par
Comprueba la talla
Muchas devoluciones se deben al calce. Compara tu par con la tabla de tallas de BC Shoes y las notas de calce por estilo. Peace Train talla grande, Ambitious talla ancho y Winnie solo se vende en tallas enteras.
Pruébalos dentro de casa
Muchas tiendas esperan que los zapatos devueltos estén sin usar. Prueba el par sobre una superficie limpia y blanda, y guarda la caja y cualquier etiqueta. Nuestras cajas son de cartón reciclado impresas con tinta de origen vegetal, y las tiendas suelen pedir el embalaje original.
Guarda tus comprobantes
Conserva la confirmación del pedido, la ficha y las fotos que hagas si el artículo llegó dañado o distinto de lo anunciado.
Cambios
Poder cambiar un par por otra talla o color depende de la tienda. Algunas tiendas ofrecen cambios y otras te piden devolver el artículo y hacer un pedido nuevo. Consulta la política antes de empezar para no perder una talla que quieres.
Limpieza y devoluciones
Si limpias un par antes de decidir, usa los métodos suaves de cómo limpiar las BC Shoes. Una limpieza o un uso intensos pueden afectar a que una tienda acepte una devolución.
¿Sigues con dudas?
Si no sabes a qué tienda dirigirte, busca el vendedor en la confirmación de tu pedido. También puedes leer dónde comprar BC Shoes o usar nuestra página de contacto para preguntar por dónde empezar.