DokumentationBC Shoes Retoure und Umtausch: so funktioniert es
Retoure und Umtausch von BC Shoes folgen den Regeln des Shops, bei dem du gekauft hast. Was du prüfen solltest und was zuerst zu tun ist, auch bei Amazon.
Kurz gesagt: Retoure und Umtausch folgen der Richtlinie des Shops, bei dem du deine BC Shoes gekauft hast. Bei einer Amazon-Bestellung nutzt du Amazons Rückgaberichtlinie und dein Amazon-Konto. Bei einem anderen Händler gelten dessen Regeln. shopbcshoes.com verkauft keine Schuhe und nimmt keine Retouren an, wir können also keine für dich abwickeln.
Wer deine Retoure bearbeitet
shopbcshoes.com ist eine Ratgeber-Seite. Wir verlinken zu Shops, nehmen aber keine Bestellungen an, versenden keine Schuhe und nehmen keine Retouren entgegen. Deine Retoure hängt davon ab, wo du gekauft hast, denn jeder Shop legt selbst fest, wie lange du Zeit hast, in welchem Zustand die Schuhe sein müssen, ob Umtausch angeboten wird und wer das Porto trägt.
Wir nennen hier keine Fristen oder Gebühren. Sie ändern sich und unterscheiden sich je nach Shop. Lies immer die aktuelle Richtlinie auf der Seite des Shops.
Wenn du bei Amazon gekauft hast
- Öffne Your Orders in deinem Amazon-Konto.
- Suche das Paar und wähle die Option zum Zurückgeben oder Ersetzen, falls angezeigt.
- Folge Amazons Rückgaberichtlinie und den Anweisungen.
Der auf deiner Produktseite genannte Verkäufer ist wichtig. Manche Artikel verkauft und versendet Amazon, andere Dritte, und die Schritte können abweichen. Bei Problemen wende dich an den Amazon-Kundenservice für deine Bestellung.
Wenn du woanders gekauft hast
Nutze die Rückgabeinformationen des Shops, etwa seine Rückgabeseite oder die Hinweise in deiner Bestellmail. Wenn du auf der Website von Seychelles Footwear gekauft hast, gilt die dortige Rückgaberichtlinie. Wende die Regeln eines Shops nicht auf einen Kauf bei einem anderen an.
Bevor du ein Paar zurückgibst
Prüfe die Größe
Viele Retouren entstehen wegen der Passform. Vergleiche dein Paar mit der BC-Shoes-Größentabelle und den Passform-Hinweisen je Style. Peace Train fällt größer aus, Ambitious breiter, und Winnie gibt es nur in ganzen Größen.
Drinnen anprobieren
Viele Shops erwarten, dass zurückgegebene Schuhe ungetragen sind. Probiere dein Paar auf einem sauberen, weichen Untergrund an und bewahre Karton und Etiketten auf. Unsere Kartons sind Recyclingpappe mit pflanzlicher Farbe, und Shops wollen oft die Originalverpackung.
Belege aufbewahren
Speichere die Bestellbestätigung, die Produktseite und alle Fotos, die du machst, falls der Artikel beschädigt oder anders als beschrieben ankommt.
Umtausch
Ob du ein Paar gegen eine andere Größe oder Farbe tauschen kannst, hängt vom Shop ab. Manche bieten Umtausch an, andere verlangen eine Retoure und eine neue Bestellung. Prüfe die Richtlinie vorher, damit du keine Größe verlierst, die du willst.
Reinigung und Retoure
Wenn du ein Paar reinigst, bevor du dich entscheidest, nutze die sanften Methoden aus BC Shoes reinigen. Starkes Reinigen oder Tragen kann beeinflussen, ob ein Shop die Retoure annimmt.
Noch festgefahren?
Wenn du nicht sicher bist, welchen Shop du kontaktieren sollst, finde den Verkäufer in deiner Bestellbestätigung. Du kannst auch Wo du BC Shoes kaufst lesen oder über unsere Kontaktseite fragen, wo du anfangen sollst.